naruさん、こんにちは、ならです。

>Support
>All commercial licenses include 1st-level support. This
>includes installation support and 3 free help desk questions.
>Bug reports and related fixes are of course available
>unrestrictedly.
>
>「サポート
>全商用ライセンスは1st-levelサポートを含みます。これはインストールサ
>ポートと3つの??????????を含みます。
>バグレポートとそれに関連した補修は勿論、非制限で入手出来ます。」
>
>という意味だと思うのですが"free help desk questions"という(特に
>desk)の意味がわかりません。
>何ういった意味になるのでしょうか?

「サポート係」の人(部署)のことを「help desk」と呼ぶようです。
したがって、ここでの意味は「サポート係への質問は３回まで無料
です」ということだと思います。

ならさんは No.1160「Re:"free help desk questions"の意味が…」で書きました。
>「サポート係」の人(部署)のことを「help desk」と呼ぶようです。

私はこの分野の翻訳は未経験なのであくまで私見ですが、ソフト・パソコン関係者の間では、
そのまま「ヘルプデスク」と言うように思います（ウィンドウズ関係だけかも？）。
ソフトに詳しくない人向けの説明であるなら、「○○係」「○○担当」などがよいのかもしれ
ませんが。

にっきぃさんは No.1163「Re:"free help desk questions"の意味が…」で書きました。
>ならさんは No.1160「Re:"free help desk questions"の意味が…」で書きました。
>>「サポート係」の人(部署)のことを「help desk」と呼ぶようです。
>
>私はこの分野の翻訳は未経験なのであくまで私見ですが、ソフト・パソコン関係者の間では、
>そのまま「ヘルプデスク」と言うように思います（ウィンドウズ関係だけかも？）。
>ソフトに詳しくない人向けの説明であるなら、「○○係」「○○担当」などがよいのかもしれ
>ませんが。

企業によって、ヘルプデスク、サポート担当、ユーザーサポートなど様々な呼び方があります。
クライアントに正式名を確認されたらいかがでしょうか？

「サポート係」の事だったんですね。
これで意味が通るようになりました。
有難うございました。