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◇┳escalation-投稿者:ぺんぺん草(6/29-16:06)No.4101
　┗┳Re:escalation-投稿者:ぺんぺん草(6/29-17:59)No.4102
　　┗┳Re:escalation-投稿者:グース(6/30-10:47)No.4106
　　　┗━Re:escalation-投稿者:ぺんぺん草(6/30-13:55)No.4111

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escalation	ぺんぺん草	4101	6/29-16:06
escalation: この語句の訳にしばしば悩みます。１．段階的な調査、処理など２．ほかの人 (上位スタッフなど) に処理を引き継ぐこと３．一次応対者から二次応対者へ受付画面や電話などを引き継ぐ、ソフトウェアシステムとしての「エスカレーション機能」(この意味ではけっこう利用されているよう) などと解釈できる例をこれまで見かけていますが、次のような例では、上記の１の意味と捉えて「エスカレーション処理」とするのは適当でしょうか？ (コンピュータデバイスの障害に関する文章：ある処理に時間がかかりすぎるのを正す方法の説明) Another approach that has been taken for a couple of escalations is to remove the line AAAAAAA from BBBB (ファイル名). ：過去の 2 ～ 3 のエスカレーション処理で、BBBB から AAAAAAA という行を削除するという方法が採られたこともあります。ご教示（ご意見）、よろしくお願いいたします。

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Re:escalation	ぺんぺん草	4102	6/29-17:59
記事番号4101へのコメントすみません、訂正させてください。 >Another approach that has been taken for a couple of escalations >is to remove the line AAAAAAA from BBBB (ファイル名). >：過去の 2 ～ 3 のエスカレーション処理で、BBBB から AAAAAAA とい >う行を削除するという方法が採られたこともあります。と書きましたが、この場合の意味として escalation : Ａ (たぶん顧客) からＢ (たぶんメーカー) に対して障害の報告がなされることと捉えて、：2 ～ 3 の障害報告に対し、BBBB から AAAAAAA という行を削除するという方法が採られたこともあります。とさせてくださいませ。

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Re:escalation	グース	4106	6/30-10:47
記事番号4102へのコメントぺんぺん草さんは No.4102「Re:escalation」で書きました。 >>Another approach that has been taken for a couple of escalations >>is to remove the line AAAAAAA from BBBB (ファイル名). >この場合の意味として escalation : Ａ (たぶん顧客) >からＢ (たぶんメーカー) に対して障害の報告がなされることと捉えて、 >：2 ～ 3 の障害報告に対し、BBBB から AAAAAAA という行を削除すると >いう方法が採られたこともあります。 > 「障害報告」や過去の 1 ～ 3 の解釈パターンについては文脈を深く読み取っての判断だと思うので、良し悪しについては何とも言えませんね。あくまで可能性ですが、escalation の基本的な意味「段階的な拡大/上昇」から考えて、障害の拡大を指しているとは考えられませんか。つまり、ある処理に時間がかかる症状の中でも特に時間がかかりすぎる症状（エスカレートした状態）を指しているという可能性です。既にこの線を消されている場合は無視してください。なお、Another approach となっていますが、first approach は記載されていないのでしょうか。

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Re:escalation	ぺんぺん草	4111	6/30-13:55
記事番号4106へのコメントグースさん、コメントをどうもありがとうございます。 >あくまで可能性ですが、escalation の基本的な意味「段階的な拡大/上昇」から考 >えて、障害の拡大を指しているとは考えられませんか。つまり、ある処理に時間が >かかる症状の中でも特に時間がかかりすぎる症状（エスカレートした状態）を指し >ているという可能性です。既にこの線を消されている場合は無視してください。文脈からして、この訳は当てはまりそうもありません。 >なお、Another approach となっていますが、first approach は記載されていな >いのでしょうか。前の方でいくつかの方法が説明されています。 escalation：「障害の報告」と訂正させていただきましたが、顧客サイトでの障害を始めとするさまざまな問題の段階的/プッシュ解決という意味で「エスカレーション処理」の可能性もあり得ると今また考えています。結局、どちらの可能性もあるかなと。このメーカーに関連したサイトを調べたら、わずかですがエスカレーションという用語が見受けられました。「障害の報告」、「エスカレーション処理 (段階的解決)」：この２つの意味と思われる表現が、それぞれ出現していました。