紫さんは No.4434「キャンセルされた仕事」で書きました。

キャンセルに応じる必要はまったくありません。全額請求なさってくださ
い。遠慮したくなる気持ちは良くわかりますが、ドキュメント会社の社員は
仲介業務で発生する賃金を全額もらっているわけです。その社員が給料を受
け取らないと言うのならわかりますが、そんなことは絶対にしないでしょ
う。キャンセルするほうが責任を負うのが当然です。特に「○○」や「△△
△△」のように、気軽にキャンセルする会社や発注後に無料作業を強要する
ような会社に鉄槌のくだるこをとわたくしは願っております。


<管理人加筆開始>-------------------

エンデミオンさん、すみませんが、
社名のところを伏せ字に変えさせて
いただきました。
ここでは、具体的な社名をあげての
ご批判は容認できません。
一般化して議論を進めてくださいま
すようお願いいたします。

--------------------<管理人加筆終了>

紫さん、

私は一度だけ経験がありますが、できていたところまでの分を払って
もらいました。いろいろな見方があり得ますが、「作業したところま
で払う」というのは一応常識的な対応だと思われます。ですから訳文
の推敲度、完成度は一切考慮せず、とにかく手をつけてヨコのものを
タテにした部分の割合をはじき出して請求なさればよいと思います。

>私にとっては既にどれだけ訳したかが問題ではなく、せっかく訳した
>翻訳（私にとっては結構な量ですので）が生かされず、精神的にかな
>りショックです。

お気持ちはよく解ります。機械的作業ではないのですから、翻訳物に
対しては私もそれなりの愛着を持っています。でも、良くも悪くもビ
ジネスとしてやっているわけですから、時には割り切りも必要かと。
手をつけた分に対しては支払われるのだから決して徒労ということで
もないのですし。

上記はあくまで一般論ですから、紫さんとその会社との関係など個別
の事情を加味して、総合的にご判断なさればよろしいかと。

エンデミオンさん、Yamatoさん、貴重なアドバイスを頂きありがとうござ
います。そして、管理人さん、エンデミオンさん、私の書き込みのために
ご不快な思いをおさせしてしまってすみません。

お二方のご意見ごもっともだと思いました。私も「作業したところまで払
う」というのはひどい対応とは思いませんでしたが、それでも度々こうい
うことが起きてはやる気を失ってしまうし・・・と思い、ご相談させて頂
きました。

今回は、「作業したところまで」ということにし、注意を呼びかけるとい
う意味で、「今後再びこのようなことがあった場合、全額請求させて頂き
ます」としようと思います。

こういう時に他の方のご意見が伺えると、自分の考えの妥当性を判断する
のにとても助けになり、改めてお二方の書き込みに感謝します。そして、
このような掲示板を運営して下さっている管理人さんにも感謝します。

ありがとうございました。

このような問題があった場合、「全額請求します」あるいは「次からは全額請
求します」というのが正当なアプローチですよね。それには誰も異論はない
と思います。

ただ、問題は、翻訳会社がそれを聞いて「そうですか。それでは、次に同じ
ところから出てきた案件（一分でもキャンセルの可能性があるところ）は、
他の方にお願いします」という対応をしてくる可能性が高いというところに
あるのではないかと思います。

実際口に出しては言わないでしょうが、多くの場合このような対応をとると
ころが多いのではないでしょうか。実際、私にも似たような経験がありま
す。

この手の翻訳会社とは取引しない、と腹をくくれれば別ですが、実際このよ
うな対応をとるところは多いので、我を通すと自分が干上がってしまうとい
う状況につながりかねません。自分の能力に絶対的な自信をつけ、こちらの
方から「売れる」ような商売をしたいものだと思いますが、相手のあることだ
けに兼ね合いが難しいのが現状です。

始めてしまってからのキャンセル、本当に不快ですよね。
でも、考えようによっては始める前のドタキャンも相当困ります。
どちらかというと、こっちの方が多いような気がしますが、始まってからのキ
ャンセルは多少でも報酬が出ますが、スケジュールをあけてしまって突然キャ
ンセルされると、そこに都合よく別の仕事が入らない場合、時間が無駄になっ
てしまうし、何も報酬は出ないし、、、

本題に戻りますが、もちろん作業の分だけ報酬をもらうのは当然ですが、
逆手に取れば、相手に貸しを作ったことにもなりますから、こちらの対応によ
っては、今後のいい関係を築けるかもしれませんね。

次回は全額もらいますよ、と脅すより、コーディネータの苦労を理解してあげ
て（という風に対応して）、次回以降、よい仕事を回してもらうことにつなげ
るほうがいいかもしれません。相手も人間ですからね。

前向きに、ですね。

ひなさん、マミーさんアドバイスありがとうございます。

私も「次回は全額請求」とすると、向こうが引いてしまって次の仕事がこなく
なるかもしれないなとか、ここで貸しを作っておいた方がいいかなとか色々考
えました。翻訳会社の言うことをそのまま受け止めれば、クライアントの責任
で翻訳会社に責任はないのですから（もっとも、クライアントのキャンセルに
安易に応じるという点で全く責任がないとは言えませんが）。

ですが、前の書き込みで詳しくは書かなかったのですが、今回キャンセルにな
った仕事は実は一ヶ月以上前に止めておいて欲しいと言われて保留になってい
たものでした。止めておいて欲しいと言われてから一ヶ月以上、こちらからど
うなっているのか問い合わせるまで、何の対応もなかったという誠意のなさや
（こちらが何も言わなければうやむやにされていたと思います）、発注されて
から止めておいて欲しいと言われるまでの間に、打診があった仕事を断ってい
るということがあり、向こうの言うことを「はいはい、そうですか」と聞くの
は腑に落ちないなという思いがありました。

それ程頻繁にお仕事を頂いている会社でもありませんし、レートもよくないの
で、きれてもいいかなとも思っています。

アドバイス、ご意見、本当にありがとうございました。

紫さん、

そんな経緯があったのなら全然話は別じゃないですか。保留にしておいて一ヶ
月以上連絡もないような会社、貰えるものだけ貰ってさっさと切ってしまえば
よろしい。

Yamatoさん、度々ありがとうございます。

最初にもっときちんと経緯を詳しく書くべきでした。在宅で仕事をしている
と、仕事のやりとりもメールのことが多いですし、そういう意味でもきちんと
第三者にわかるように書かなくてはいけませんね。反省しています。他の方も
すみません。

Yamatoさんが書いて下さったこと、とても心強かったです。皆さんの意見を読
んで、私は辛抱が足りないのかなと気にしていましたので。

ありがとうございました。

ひなさんは No.4438「Re:キャンセルされた仕事」で書きました。
>このような問題があった場合、「全額請求します」あるいは「次からは全額請
>求します」というのが正当なアプローチですよね。それには誰も異論はない
>と思います。

私のキャンセルの場合について、ひとつ書き忘れてました。私の場合は、いわ
ば差し替えのような形で、別の仕事で埋めてくれたのでした。だから「できた
分だけ払ってもらう」ことに抵抗を感じなかったのだと思います。単なるキャ
ンセルだけで代わりの仕事がなければ、私だって「そんなん困りまっせ」と言
っていたかもしれません。

>この手の翻訳会社とは取引しない、と腹をくくれれば別ですが、実際このよ
>うな対応をとるところは多いので、我を通すと自分が干上がってしまうとい
>う状況につながりかねません。自分の能力に絶対的な自信をつけ、こちらの
>方から「売れる」ような商売をしたいものだと思いますが、相手のあることだ
>けに兼ね合いが難しいのが現状です。

以前どなたかが書かれていましたが、登録時、あるいは初回の発注時にこうい
うケースの処理法も含めて基本的な契約書を交わしておくことが重要ですね。
そういうものの「業界標準」とかがあればいいのですが、「翻訳業界などとい
う業界は存在しない」と言われているのが実情とすれば、とりあえずは個々人
が契約意識を高めて対処するしかないのかもしれません。

>私のキャンセルの場合について、ひとつ書き忘れてました。私の場合は、いわ
>ば差し替えのような形で、別の仕事で埋めてくれたのでした。だから「できた
>分だけ払ってもらう」ことに抵抗を感じなかったのだと思います。単なるキャ
>ンセルだけで代わりの仕事がなければ、私だって「そんなん困りまっせ」と言
>っていたかもしれません。

ああ、そうでしたか。その会社は良心的ですね。そういうところから信頼関係が生
まれてくるものですよね。私にも似たような経験があります。キャンセルではない
のですが、カスタマーの方が複数の会社にトライアルをだして、その時に私がトラ
イアルを受けたのですが、次点だったらしくて他の会社に仕事が行ってしまったこ
とがありました。その時にその翻訳会社が別の仕事で埋めてくれました。私の力が
足りなかったために、他の会社に仕事が行ってしまって申し訳なく思っていました
ので、恐縮してしまいましたが、嬉しかったことがあります。

>以前どなたかが書かれていましたが、登録時、あるいは初回の発注時にこうい
>うケースの処理法も含めて基本的な契約書を交わしておくことが重要ですね。
>そういうものの「業界標準」とかがあればいいのですが、「翻訳業界などとい
>う業界は存在しない」と言われているのが実情とすれば、とりあえずは個々人
>が契約意識を高めて対処するしかないのかもしれません。

確かになんらかの取り決めが必要だと、今回とてもよい勉強になりました。今回の
ことも、取り決めに近い確認事項のつもりで「次回は全額請求」ということを考え
ていました。